Zasady anulowania

W skrócie

Możesz anulować rezerwację bezpłatnie jedną wiadomością do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

Nie pobieramy przedpłat, więc nie ma też procedury zwrotu pieniędzy. Wystarczy dać nam znać.

Jak anulować

Napisz na WhatsAppie „chcę anulować". Jeśli dodasz kod rezerwacji (#ANT-…), znajdziemy ją szybciej.

Anulowanie potwierdzamy wiadomością. Dopóki nie dostaniesz potwierdzenia, anulowanie nie jest ostateczne.

Terminy

Wycieczki jednodniowe — bezpłatnie do 24 godzin przed wyjazdem.

Wycieczki z noclegiem (Kapadocja, Pamukkale 2 dni) — bezpłatnie do 72 godzin przed. Po tym terminie rezerwacje hoteli stają się wiążące.

Zostało mniej niż 24 godziny? I tak napisz. W większości przypadków znajdziemy rozwiązanie; przy rejsach i wycieczkach z noclegiem mogą obowiązywać warunki operatora.

Zmiana terminu

Wolisz zmienić datę zamiast anulować? Bezpłatnie, o ile w nowym terminie są miejsca.

Odwołanie z powodu pogody

Jeśli morze lub pogoda sprawiają, że wycieczka jest niebezpieczna, odwołujemy ją sami. Poinformujemy Cię najpóźniej wieczorem dzień wcześniej. Nic nie płacisz; na życzenie przeniesiemy wycieczkę na inny dzień.

Nieobecność

Jeśli nie przyjdziesz bez uprzedzenia, nic nie zapłacisz — płatność jest w dniu wycieczki, więc jeszcze nic nie zapłaciłeś.

Prosimy jednak o wiadomość: Twoje miejsce może zająć inny gość, a kierowca nie będzie musiał czekać rano.

Odwołanie z naszej strony

Wycieczka może zostać odwołana, jeśli nie zbierze się minimalna liczba uczestników. W takim przypadku informujemy najpóźniej wieczorem dzień wcześniej i proponujemy inny termin lub podobną wycieczkę.

*Masz pytania?* → Napisz na WhatsAppie [przycisk]