Condiții de anulare
Pe scurt
Puteți anula gratuit, printr-un singur mesaj, cu până la 24 de ore înainte de începerea excursiei.
Deoarece nu percepem plata în avans, nu există nici procedură de rambursare. Este suficient să ne anunțați.
Cât costă
Nimic. Anularea în termenele indicate este complet gratuită — fără avans, fără rețineri, fără taxe de procesare.
| Tipul excursiei | Anulare gratuită până cu | Cost | |---|---|---| | Excursii de o zi | 24 de ore înainte | 0 | | Excursii cu cazare | 72 de ore înainte | 0 | | Schimbarea datei | oricând, dacă sunt locuri | 0 |
Excursiile cu cazare sunt Cappadocia și Pamukkale (2 zile). După expirarea celor 72 de ore, rezervările la hotel devin obligatorii.
Cum anulați
Scrieți pe WhatsApp: „Doresc să anulez". Dacă indicați numărul rezervării (#ANT-…), o găsim mai repede.
Anularea se confirmă printr-un mesaj de răspuns. Până când nu primiți confirmarea, anularea nu este considerată efectuată.
Au mai rămas mai puțin de 24 de ore
Scrieți-ne oricum. În majoritatea cazurilor găsim o soluție. La excursiile pe mare și la cele cu cazare se pot aplica condițiile operatorului.
Schimbarea datei
Dacă preferați să mutați excursia în loc să o anulați, acest lucru este gratuit, atât timp cât există locuri disponibile la noua dată.
Anulare din cauza vremii
Dacă starea mării sau condițiile meteo fac excursia nesigură, o anulăm noi. Vă anunțăm cel târziu în seara precedentă. Nu plătiți nimic; la cerere, mutăm excursia în altă zi.
Dacă nu vă prezentați
Nu vă vom taxa — plata se face în ziua excursiei, deci pur și simplu nu veți fi plătit nimic.
Vă rugăm totuși să ne anunțați din timp. Locul dumneavoastră poate reveni altui oaspete, iar vehiculul nu va trebui să aștepte dimineața.
Dacă anulăm noi
Excursiile la care nu se atinge numărul minim de participanți pot fi anulate. În acest caz vă anunțăm cel târziu în seara precedentă și vă propunem o altă dată sau o excursie similară.
Nici în această situație nu suportați niciun cost.
*Aveți o întrebare?* → Scrieți-ne pe WhatsApp [buton]