Условия отмены

Коротко

Вы можете отменить бронирование бесплатно одним сообщением не позднее чем за 24 часа до начала тура.

Поскольку мы не берём предоплату, процедуры возврата денег просто нет. Достаточно предупредить нас.

Как отменить

Напишите в WhatsApp «хочу отменить». Если добавите код бронирования (#ANT-…), мы найдём его быстрее.

Отмена подтверждается ответным сообщением. Пока вы не получили подтверждение, отмена не считается окончательной.

Сроки

Однодневные туры — бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала.

Туры с ночёвкой (Каппадокия, Памуккале на 2 дня) — бесплатно не позднее чем за 72 часа. После этого бронь отеля становится обязательной.

Осталось меньше 24 часов? Всё равно напишите. В большинстве случаев решение находится; для морских туров и туров с ночёвкой могут действовать условия оператора.

Перенос даты

Хотите не отменить, а перенести? Бесплатно — при наличии мест на новую дату.

Отмена из-за погоды

Если море или погода делают тур небезопасным, мы отменяем его сами. Вам сообщат не позднее вечера накануне. Вы ничего не платите; при желании перенесём тур на другой день.

Неявка

Если вы не пришли и не предупредили, платить ничего не нужно — оплата в день тура, значит, вы ещё ничего не платили.

И всё же просим предупреждать: ваше место может занять другой гость, а машине не придётся ждать вас утром.

Отмена с нашей стороны

Тур может быть отменён, если не набирается минимальное количество участников. В этом случае мы сообщаем не позднее вечера накануне и предлагаем другую дату или похожий тур.

*Остались вопросы?* → Напишите в WhatsApp [кнопка]