Вопросы и ответы

Как забронировать?

Заполните форму на странице тура и нажмите кнопку WhatsApp. Сообщение откроется уже готовым — просто отправьте его. Мы проверим наличие мест и ответим в тот же день.

Нужна ли предоплата?

Нет. Мы не берём никаких платежей заранее. Бронирование подтверждается сообщением, а платите вы в день тура.

Как проходит оплата?

В день тура — наличными или, в зависимости от тура, картой. Доступные варианты будут указаны в подтверждении. Принимаются евро, доллары и лиры.

Забираете ли вы из отеля?

На большинстве туров — да. Если на странице тура есть отметка «трансфер из отеля включён» и ваш отель на маршруте, вас заберут. Районы трансфера перечислены на странице каждого тура.

Когда я узнаю время трансфера?

Точное время придёт в WhatsApp вечером накануне тура. Оно зависит от расположения вашего отеля.

Если я захочу отменить?

Однодневные туры — бесплатно за 24 часа до начала, туры с ночёвкой — за 72 часа. Достаточно одного сообщения. Подробности — на странице условий отмены.

Что будет в плохую погоду?

Если условия делают тур небезопасным, мы отменяем его сами и сообщаем не позднее вечера накануне. Вы ничего не платите; можем перенести на другой день.

Как считаются детские цены?

0–2 года — бесплатно. Для 3–6 и 7–11 лет действуют скидки; они зависят от тура и указаны на его странице. С 12 лет — взрослая цена.

На каком языке проходят туры?

Наша поддержка в WhatsApp — на шести языках: турецком, английском, русском, немецком и польском. Язык гида в день тура зависит от конкретного тура — при бронировании мы скажем, какие языки доступны.

Что взять с собой?

На странице каждого тура есть список «возьмите с собой». Общее правило: солнцезащитный крем, головной убор, вода и удобная обувь. На морские туры — полотенце и купальник.

Организуете ли индивидуальные туры?

Большинство туров можно провести в индивидуальном формате. Напишите дату и количество человек — назовём цену.

Я беременна / у меня есть заболевание. Могу ли я участвовать?

Зависит от тура. На рафтинге, квадроциклах, дайвинге и параплане есть ограничения — они указаны на страницах туров. Если сомневаетесь, напишите нам до бронирования, разберёмся вместе.

Возможно ли участие на инвалидной коляске?

Зависит от тура. Некоторые маршруты подходят, некоторые — нет. Напишите, какой тур вы рассматриваете, и мы ответим честно.

*Не нашли свой вопрос?* → Напишите в WhatsApp [кнопка]