FAQ

Jak zarezerwować?

Wypełnij formularz na stronie wycieczki i kliknij przycisk WhatsApp. Wiadomość otworzy się gotowa — wystarczy ją wysłać. Sprawdzimy dostępność i odpowiemy tego samego dnia.

Czy muszę wpłacić zaliczkę?

Nie. Nie pobieramy żadnych płatności z góry. Rezerwację potwierdzamy wiadomością, a płacisz w dniu wycieczki.

Jak zapłacę?

W dniu wycieczki, gotówką lub — zależnie od wycieczki — kartą. Dostępne opcje będą podane w potwierdzeniu. Przyjmujemy euro, dolary i liry.

Czy odbieracie z hotelu?

Na większości wycieczek tak. Jeśli na stronie wycieczki jest oznaczenie „odbiór z hotelu w cenie", a Twój hotel jest na trasie — odbierzemy Cię. Rejony odbioru są wypisane na stronie każdej wycieczki.

Kiedy poznam godzinę odbioru?

Dokładną godzinę wyślemy na WhatsAppie wieczorem dzień przed wycieczką. Zależy od położenia Twojego hotelu.

A jeśli będę chciał anulować?

Wycieczki jednodniowe: bezpłatnie do 24 godzin przed wyjazdem. Z noclegiem: do 72 godzin. Wystarczy jedna wiadomość — szczegóły na stronie zasad anulowania.

Co przy złej pogodzie?

Jeśli warunki sprawiają, że wycieczka jest niebezpieczna, odwołujemy ją i informujemy najpóźniej wieczorem dzień wcześniej. Nic nie płacisz; możemy przenieść na inny dzień.

Jak działają ceny dla dzieci?

0–2 lata bezpłatnie. Dla 3–6 i 7–11 lat obowiązują zniżki; zależą od wycieczki i są podane na jej stronie. Od 12 lat obowiązuje cena dla dorosłych.

W jakim języku są wycieczki?

Nasze wsparcie na WhatsAppie: turecki, angielski, rosyjski, niemiecki, polski i rumuński. Język przewodnika w dniu wycieczki zależy od konkretnej wycieczki — przy rezerwacji powiemy, jakie języki są dostępne.

Co zabrać ze sobą?

Na stronie każdej wycieczki jest lista „zabierz ze sobą". Zasada ogólna: krem z filtrem, nakrycie głowy, woda i wygodne buty. Na rejsy — ręcznik i strój kąpielowy.

Organizujecie wycieczki prywatne?

Większość wycieczek można zorganizować prywatnie. Napisz termin i liczbę osób — podamy cenę.

Jestem w ciąży / mam problem zdrowotny. Czy mogę jechać?

Zależy od wycieczki. Rafting, quady, nurkowanie i paralotnia mają ograniczenia — są podane na stronach wycieczek. W razie wątpliwości napisz przed rezerwacją, sprawdzimy razem.

Czy możliwy jest udział na wózku?

Zależy od wycieczki. Niektóre trasy są dostępne, inne nie. Napisz, którą wycieczkę masz na myśli — odpowiemy szczerze.

*Nie znalazłeś swojego pytania?* → Napisz na WhatsAppie [przycisk]