Întrebări frecvente

Cum fac o rezervare?

Completați formularul de pe pagina excursiei și apăsați butonul WhatsApp. Mesajul se deschide deja scris — nu trebuie decât să îl trimiteți. Verificăm disponibilitatea și răspundem în aceeași zi.

Trebuie să plătesc un avans?

Nu. Nu percepem avans și nici garanție. Rezervarea se confirmă prin mesaj, iar plata se face în ziua excursiei.

Cum se face plata?

În ziua excursiei — numerar sau cu cardul, în funcție de excursie. Opțiunile disponibile sunt indicate în mesajul de confirmare. Acceptăm euro, dolari și lire turcești. Nu adăugăm comisioane și nu percepem taxe de schimb valutar.

Preluați de la hotel?

La majoritatea excursiilor, da. Dacă pe pagina excursiei apare marcajul „preluare de la hotel inclusă", iar hotelul dumneavoastră se află pe traseu, veți fi preluat. Pe fiecare pagină sunt enumerate zonele deservite: Lara, Konyaaltı, Kemer, Belek, Side, Alanya, Manavgat.

Când aflu ora de preluare?

Ora exactă o trimitem pe WhatsApp în seara precedentă. Aceasta depinde de amplasarea hotelului dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă trebuie să anulez?

Excursii de o zi: gratuit până cu 24 de ore înainte. Excursii cu cazare: până cu 72 de ore înainte. Este suficient un singur mesaj, fără rețineri. Detalii pe pagina cu condițiile de anulare.

Ce se întâmplă dacă vremea este rea?

Dacă condițiile fac excursia nesigură, o anulăm și vă anunțăm cel târziu în seara precedentă. Nu plătiți nimic; la cerere mutăm excursia în altă zi.

Cum se calculează prețurile pentru copii?

Copiii până în 2 ani — gratuit. Pentru 3–6 ani și 7–11 ani se aplică reduceri; procentul depinde de excursie și este indicat pe pagina acesteia. De la 12 ani se aplică tariful de adult. Indicați vârsta copiilor la rezervare și calculăm imediat suma exactă.

Ce include exact prețul?

La fiecare excursie avem două liste separate: „inclus în preț" și „se plătește separat". De obicei sunt incluse transportul, preluarea de la hotel și însoțirea; biletele de intrare și băuturile se plătesc adesea separat. La fața locului nu apar costuri neașteptate.

În ce limbă se desfășoară excursiile?

Asistența pe WhatsApp este disponibilă în șase limbi: turcă, engleză, rusă, germană, poloneză și română. Limba de ghidaj în ziua excursiei depinde de excursia respectivă. La rezervare vă spunem imediat ce limbi sunt disponibile la data aleasă.

Ce trebuie să iau cu mine?

Pe pagina fiecărei excursii există o listă „ce să luați cu dumneavoastră". Regula generală: cremă de protecție solară, pălărie, apă și încălțăminte comodă. La excursiile pe mare, prosop și costum de baie. Pentru vizitarea moscheilor, umerii și genunchii acoperiți.

Organizați excursii private?

Majoritatea excursiilor pot fi organizate în regim privat. Scrieți-ne data și numărul de persoane și vă comunicăm prețul.

Sunt însărcinată / am o problemă de sănătate. Pot participa?

Depinde de excursie. Raftingul, ATV-urile, scufundările și parapanta au restricții, indicate pe paginile acestor excursii. Dacă aveți îndoieli, scrieți-ne înainte de rezervare.

Este posibilă participarea în scaun cu rotile?

Depinde de excursie. Unele trasee sunt potrivite, altele nu. Spuneți-ne ce excursie vă interesează și vă răspundem sincer.

*Nu găsiți întrebarea dumneavoastră?* → Scrieți-ne pe WhatsApp [buton]